Помощь в работе с системой

Регистрация в CallDoc

Это просто и занимает меньше минуты, чтобы ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ в системе CallDoc.

Вы пользователь? Пожалуйста, посетите страницу https://call2doc.ru/signup/, укажите свой адрес электронной почты и введите безопасный пароль. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Затем нажмите кнопку "Зарегистрироваться". Ваш профиль готов к работе, и Вы можете начать общение со специалистами выбрав удобный формат для общения.

Бесплатный короткий вопрос – ответ в течение суток.

Текстовый чат – ответ зависит от графика работы врача в системе (график указан в каждом профиле врача).

Видео чат – предварительная запись к врачу в зависимости от графика работы в системе (график указан в каждом профиле врача).

Вы доктор?

Вы можете ПОДАТЬ ЗАЯВКУ на регистрацию и начать помогать многим миллионам пользователям во всем мире ЗДЕСЬ. Для этого Вам понадобится заполнить форму регистрации и прикрепить документы об образовании. На втором этапе настройте Ваше рабочее место, указав доступные временные слоты работы в системе CallDoc и стоимость консультаций. Третьим этапом Вам нужно как можно подробно описать свой профиль.

Настройка профиля пользователя

Сразу после РЕГИСТРАЦИИ, Вы можете персонализировать Ваш личный профиль (только врачи системы CallDoc могут увидеть его). Когда Вы заполняете свой профиль — это показатель того, что Вы заботитесь и следите за своим здоровье, этим Вы поможете врачам более детально изучить динамику Вашей активности и ухода за Вашим здоровьем.

Вот три простых шага персонализации, которые Вам нужно будет заполнить:

1

Укажите свое имя.

2

Выбирая свой пол, введите дату рождения, а также укажите Ваше местоположение.

3

Заполните первые данные в Вашей МЕДКАРТЕ.

Ваша мед карта (профиль здоровья)

Ваш профиль здоровья является надежным и безопасным местом, чтобы следить за Вашей собственной историей активности и состоянием вашего здоровья. Вы получите самый персонализированный опыт, когда Вы заполняете свой профиль здоровья. Кроме того, если Вы решили поговорить с врачом в системе CallDoc о своем здоровье или активности, полный и актуальный профиль здоровья сделает Ваше общение легким для Вас, чтобы поделиться своей медицинской историей с врачом, чтобы Вы понимали для себя, что получите быстрый и правильный уход за своим состоянием.

Вы можете обновить свой профиль здоровья в любое время через "Мед карту" ссылка в меню слева. Помимо этого, Вы можете синхронизировать свои приложения здоровья с Вашей мед картой и постоянно получать актуализированную статистику своей активности и делится ею со своим врачом.

Раздел моя карта, профиль пользователя и виджеты.

Задать короткий бесплатный вопрос

Задать короткий бесплатный вопрос Вы можете задать и персонализированный анонимный вопрос с помощью бесплатного короткого вопроса. Врачи в системе CallDoc постоянно отслеживают поступающие вопросы о Вашем здоровье. И ответ на Ваш вопрос Вы сможете получить достаточно быстро***.

Для создания короткого бесплатного вопроса выполните следующие действия, чтобы оставить свой вопрос о своем здоровья или Вашей жизненной активности к врачам в системе здоровья CallDoc:

1

Нажмите на кнопку на рабочем столе вашего профиля в блоке «Мои консультации»

2

Выберите тему вопроса или укажите свою

3

Введите свой вопрос

4

Выберите любые дополнительные (факультативные) услуги, которые Вы хотели бы добавить к Вашему вопросу (Приоритетный вопрос, Гарантированно более одного ответа, и / или Расширенный вопрос);
затем нажмите кнопку

Задать вопрос через текстовый чат

Задать вопрос через текстовый чат Вы можете в любое время и в любом месте. Вам нужно будет перейти по ссылке из меню в раздел «Врачи».

Пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным ниже, чтобы начать текстовый чат с врачом:

1

Выберите профиль врача, к которому Вы холи бы задать вопрос и формат чата «Текстовый чат», перейдя в раздел из меню «Врачи».

2

Укажите тему Вашего обращения и постарайтесь описать подробнее свой вопрос в поле «Описание проблемы», при необходимости прикрепите файлы к вашему вопросу в формате (JPG, JPEG, PNG, PDF, Word, Excel)
и нажмите

3

После формирования вопроса, Вы перейдёте на страницу оплаты Вашего чата с врачом. Если Вам нужно дополнить Ваш вопрос нажмите на кнопку «Редактировать вопрос» или нажмите на кнопку «Оплатить»

4

После оплаты, создается чат с ранее выбранным Вами врачом.**

Мы отправим Вам уведомление, как только Ваш вопрос получит ответ от врача в системе здоровья CallDoc.

*** Ответы в системе здоровья CallDoc не предназначены для индивидуальной диагностики, лечения или рецепта. Не используйте CallDoc в случае возникновения чрезвычайной ситуации или для оказания неотложной помощи.

Всегда звоните по телефону 911 или 103, если вы нуждаетесь в срочной медицинской помощи.

Задать вопрос через видео чат

Вы можете легко начать в любое время в любом месте. Вам нужно будет перейти по ссылке из меню в раздел «Врачи».

Пожалуйста, следуйте инструкциям приведенным ниже, чтобы начать текстовый чат с врачом:

1

Выберите профиль врача, к которому Вы холи бы задать вопрос и формат чата «Видео чат», перейдя в раздел из меню «Врачи».

2

Укажите тему Вашего обращения, и постарайтесь описать подробнее свой вопрос в поле «Описание проблемы», при необходимости прикрепите файлы к Вашему вопросу в формате (JPG, JPEG, PNG, PDF, Word, Excel)
и нажмите

3

Выберите желаемую дату и время для совершения Видео чата с врачом, из календаря записи

4

После формирования вопроса, Вы перейдёте на страницу оплаты чата с врачом. Если Вам нужно дополнить вопрос, нажмите на кнопку «Редактировать вопрос» или нажмите на кнопку «Оплатить»

5

После оплаты, создается чат с ранее выбранным Вами врачом.**

Задать вопрос через аудио

Вы можете легко начать в любое время в любом месте. Вам нужно будет перейти по ссылке из меню в раздел «Врачи».

Пожалуйста, следуйте инструкциям приведенным ниже, чтобы начать текстовый чат с врачом:

1

Выберите профиль врача, к которому Вы хотели бы задать вопрос и формат чата «Аудио чат», перейдя в раздел из меню «Врачи».

2

Укажите тему Вашего обращения и постарайтесь описать подробнее свой вопрос в поле «Описание проблемы», при необходимости прикрепите файлы к Вашему вопросу в формате (JPG, JPEG, PNG, PDF, Word, Excel)
и нажмите

3

Выберите желаемую дату и время для совершения Аудио чата с врачом из календаря записи

4

После формирования вопроса, Вы перейдёте на страницу оплаты Вашего чата с врачом. Если Вам нужно дополнить вопрос нажмите на кнопку «Редактировать вопрос» или нажмите на кнопку «Оплатить»

5

После оплаты, создается чат с ранее выбранным вами врачом.**

Мы отправим вам уведомление, как только Ваш вопрос получает ответ от врача в системе здоровья CallDoc.

** Оплата сервисов производится по средствам сервиса Яндекс-Деньги.
*** Ответы в системе здоровья CallDoc не предназначены для индивидуальной диагностики, лечения или рецепта. Не используйте CallDoc в случае возникновения чрезвычайной ситуации или для оказания неотложной помощи.

Всегда звоните по телефону 911 или 103, если вы нуждаетесь в срочной медицинской помощи.

Причины обращения в систему CallDoc

Не используйте CallDoc в случае возникновения чрезвычайной ситуации или для оказания неотложной помощи. Всегда звоните по телефону 911 или 103, если вы нуждаетесь в срочной медицинской помощи.

CallDoc обычно используют при решении следующих проблем со здоровьем:

  • Боль в животе
  • Головная боль
  • Острый бронхит
  • Изжога (гастроэзофагеальной рефлюксной болезни или ГЭРБ)
  • Острый конъюнктивит
  • Грипп
  • Острый цистит
  • Лабораторная работа Интерпретация
  • Острый фарингит
  • Вши
  • Острый синусит
  • Заложенность носа
  • Аллергии
  • Тошнота
  • Астма (Стабильный / не чрезвычайных)
  • Носовое кровотечение
  • Спортсмены
  • Болезненное мочеиспускание
  • Боль в спине
  • Розовый глаз
  • Укус пчелы
  • Высыпание
  • Инфекции мочевого пузыря
  • Дыхательная инфекция
  • Целлюлит (инфекции кожи)
  • Прокат голеностопного сустава
  • Озноб
  • Чесотка
  • Кашель
  • Себорейный дерматит (сухой кожи головы)
  • Депрессия
  • Инфекция кожи
  • Диарея
  • Спортивные травмы
  • Сухая кожа (Экзема)
  • Инфекция верхних дыхательных путей
  • Раздражение глаз
  • Инфекция мочевых путей
  • Лихорадка
  • Вагинальный Зуд
  • Половые Поражения
  • Дрожжевой инфекции
  • Сенная лихорадка

Когда не использовать:

Всегда звоните по телефону 911 или 103 если Вы думаете что у Вас чрезвычайная ситуация. Например, если у вас возникли какие - либо из следующих медицинских проблем, немедленно посетите отделение неотложной помощи:

  • Боль в грудной клетке или давление
  • Отравление
  • Судороги или Приступы
  • Серьезные травмы головы, шеи или травмы спины
  • Затрудненное дыхание
  • Значительное, Неконтролируемое Кровотечение
  • Проблемы психического здоровья
  • Беспамятство
  • От умеренных до тяжелых ожогов
  • Любые другие критические или ситуации, угрожающей жизни
  • Тяжелые побочные действия от принимаемых препаратов

Чего не стоит ожидать:

  • Любой рецепт наркотических средств
  • Любые предписания на лекарства, которые ограничены отдельными государствами
  • Любой рецепт для психиатрических или образа жизни лекарств (например, диеты или эректильной дисфункции наркотиков)
  • Консультирует в других языках, кроме русского
  • Консультации, которые больше, чем 30 минут в длину

О компании

CallDoc

Проект Calldoc создан для людей, которые ищут новый уровень качества медицинских услуг. Мы постарались сделать всё, чтобы ваше общение с врачом было максимально удобно и полезно для вашего здоровья.

Квалифицированные врачи

С CallDoc работают только дипломированные врачи с подтвержденной экспертизой. Мы предоставляем вам всю необходимую информацию о докторе, которая может помочь вам сделать правильный выбор.

Удобный интерфейс

Мы изучили и учли мировой опыт реализации подобных сервисов, чтобы ваше общение с врачом было максимально удобно и продуктивно.

Мобильное приложение

Приложение позволит вам получить срочную консультацию врача вне зависимости от вашего местонахождения.

Карта здоровья

CallDoc предлагает пользователям удобный формат наблюдения за своим здоровьем – интерактивный дневник наблюдений за основными показателями здоровья. Вести дневник просто, а у вашего врача появляется источник важной информации о вашем самочувствии.

Лента здоровья

Здесь ведущие врачи CallDoc делятся своими наблюдениями и полезными советами.

Наши стандарты

  • Приоритет безопасности

    CallDoc крайне бережно относится к вашей информации Поэтому наш сервис соответствует самым высоким требованиям информационной безопасности

  • Достоверная информация

    Мы всегда проводим проверку достоверности данных, предоставляемых врачами в своих анкетах.

  • Максимальная доступность

    Вы можете использовать CallDoc на любом устройстве, имеющем доступ к сети Интернет. Для пользователей смартфонов скоро также будет доступно мобильное приложение.

Пластиковые карты

Уважаемый клиент!

На нашем сайте вы можете оплатить услуги банковской картой Visa или MasterCard. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно со страницей платежного сервис провайдера ArsenalPay, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.1 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платежными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@arsenalpay.ru.

Возврат платежей

Денежные средства возвращаются Пользователю на реквизиты банковского счета, указанные им в Заявлении о возврате денежных средств, в течение 10 дней с даты получения Администратором соответствующего Заявления. Заявление подается в электронном виде в разделе «Обратная связь» Системы СallDoc.

Порядок отказа Пользователя от оплаты услуг Специалиста и/или возврата денежных средств может в зависимости от используемого сторонами способа расчетов отличаться от описанного в настоящем Соглашении и определяться Договором возмездного оказания информационных услуг или иным соглашением, которым устанавливается порядок расчетов Пользователя и Специалиста по заключенному ими договору.

Правила получения услуг

Оплата информационных услуг осуществляется Пользователем непосредственно в адрес Специалиста в рамках выбранной им услуги. Размер подлежащих внесению денежных средств указывается в разделе «Задать вопрос врачу» Системы СallDoc при выборе Специалиста

Пользователь вправе самостоятельно определять содержание и полноту предоставляемой Специалисту информации.

После того как пользователь описал свой вопрос он оплачивает ранее выбранную им услугу по средствам банковской карты.

- Услуга «Текстовый чат» – оказывается путем предоставления Зарегистрированному Пользователю возможности получения ответа на вопрос Пользователя в течение 3 часов с момента оплаты.

- Услуга «Видео Чат» – оказывается путем предоставления Зарегистрированному Пользователю возможности получения ответа на вопрос Пользователя в формате устной видео конференции со Специалистом по предварительной записи в течение ограниченного времени (время сеанса оказания услуги может варьироваться в зависимости от занятости Специалиста).

- Услуга «Видео Чат» – оказывается путем предоставления Зарегистрированному Пользователю возможности получения ответа на вопрос Пользователя в формате устной видео конференции со Специалистом по предварительной записи в течение ограниченного времени (время сеанса оказания услуги может варьироваться в зависимости от занятости Специалиста).

- Услуга «Аудио Чат» – оказывается путем предоставления Зарегистрированному Пользователю возможности получения ответа на вопрос Пользователя в формате устной аудио конференции со Специалистом по предварительной записи в течение ограниченного времени (время сеанса оказания услуги может варьироваться в зависимости от занятости Специалиста).

Пользовательское соглашение

Политика конфиденциальности

Контактная информация

Российская Федерация, 115093, г. Москва,
ул. Павловская, д. 6.

ОГРН: 1165032062062
ООО «КоллДок»
Limited Liability Company «CallDoc»

Почта для обратной связи info@call2doc.ru